Addons de WhatsApp, email y notificaciones
Envío integrado de facturas y avisos por WhatsApp y Email con plantillas dinámicas y trazabilidad de entrega.
14.1 Addon de WhatsApp
Los complementos de comunicación permiten enviar información desde los propios procesos de Kuboz mediante canales configurados. Su propósito es facilitar el envío de documentos y avisos y reducir el trabajo de copiar datos a herramientas externas.
- Envío de mensajes de texto, imágenes y documentos a un número de destino.
- Envío directo de facturas y comprobantes en PDF desde los procesos que ofrecen esta acción.
- Uso de plantillas y datos dinámicos del negocio en las comunicaciones integradas.
- Registro del resultado de la solicitud de envío y de los errores informados por el proveedor del canal.
14.2 Addon de email
Comunicación formal y estructurada:
- Envío de correos con asunto y contenido definido por el usuario o por una plantilla.
- Plantillas generales y específicas de la empresa, con variables para personalizar el mensaje.
- Envío inmediato o programado para una fecha y hora determinada.
- Consulta de correos pendientes y programados en la cola de notificaciones.
- Configuración del remitente (SMTP/API) y del servicio de correo que utilizará el canal.
14.3 Gestión centralizada de notificaciones
Punto único de administración para canales, plantillas, reglas y registros de envío. Las automatizaciones se vinculan a los eventos soportados por cada módulo y a las condiciones configuradas por la empresa.
- Asignación de canales de email o WhatsApp por módulo y por empresa.
- Administración de plantillas para mantener mensajes consistentes.
- Activación o desactivación de reglas de notificación según eventos de negocio.
- Programación de correo y revisión de la cola de envíos.
- Consulta de registros por canal y resultado para investigar incidencias.
14.4 Ejemplos de uso dentro de Kuboz
Casos habituales de comunicación transaccional:
| Proceso Operativo | Comunicación Disponible |
|---|---|
| Ventas | Enviar la factura en PDF por email o WhatsApp desde la acción del documento. |
| Inscripciones de Academy | Enviar el comprobante de inscripción mediante el canal seleccionado. |
| Comunicaciones de Academy | Enviar mensajes de WhatsApp a una audiencia resuelta por el módulo. |
| Cumpleaños de Academy | Enviar felicitaciones por email o WhatsApp y consultar el resultado por destinatario. |
| Avisos administrativos | Preparar un correo con plantilla y programar su envío automático. |
Proceso Integrado Paso a Paso
Configuración
Administración activa el canal y define la plantilla que utilizará cada módulo.
Envío
El usuario ejecuta el envío desde la operación habilitada o programa el correo.
Registro
El sistema utiliza los datos del destinatario y registra el resultado devuelto por el proveedor.
Seguimiento
El responsable revisa errores o pendientes en la cola para dar continuidad a la comunicación.
Condiciones de Operación & Puesta en Marcha
Alcance y lectura de resultados: Los recordatorios de citas de HealthCare o vencimientos de RentACar se incluyen en la configuración inicial una vez validado el flujo. Un envío aceptado por el proveedor no confirma por sí mismo la lectura del mensaje. Los costos externos de mensajería (SMS/WhatsApp Business API) y volumen se especifican en la propuesta comercial; no se asume envío ilimitado.