Mesa de ayuda con SLAs por criticidad, gestión de fuerza de trabajo y contratistas en campo con hojas de tiempo, y facturación recurrente por proyectos o igualas.
La suite de servicios de Kuboz ERP combina Helpdesk formal (priorización de tickets, acuerdos de nivel de servicio SLA y base de conocimientos FAQ) con Workforce para cuadrillas y contratistas (hojas de tiempo aprobadas y liquidación de honorarios). El procesamiento de nómina patronal estatutaria (TSS/IR3) se gestiona de manera independiente.
Consultar especificación técnica completa en Documentación Funcional (Capítulo 13)Administra el ciclo completo de conversión comercial desde la prospección y emisión de cotizaciones (Quotation) hasta la formalización de órdenes de venta (SaleOrder), reserva de inventario, liquidación de comisiones a vendedores y entrega de pedidos (OrderFulfillment).
Gestiona la emisión de Comprobantes Fiscales dominicanos (NCF) y la preparación técnica para Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) mediante conexión con proveedor fiscal homologado ante la DGII, con firma digital X.509, códigos de seguridad, representación impresa (RI) y gestión estricta de notas de crédito y débito (FiscalAdjustments).
Controla el ciclo integral de recaudo y cartera de clientes del ERP: desde el registro de deudas originadas por facturas a crédito y aplicación de recibos de cobro (PaymentReceipt), hasta el análisis de antigüedad de saldos (Aging), gestión de anticipos y notificaciones automáticas de cobro.
Administra el ciclo de vida integral de contratistas independientes, consultores y fuerza laboral tercerizada: desde el perfil de habilidades, asignación de contratos (Engagements), control de hojas de tiempo (Timesheets) y permisos (TimeOff), hasta la liquidación de honorarios (Invoicing), paquetes de beneficios y portal de autoservicio.
Centraliza la gestión de solicitudes de soporte, incidencias y requerimientos de clientes internos y externos: desde la apertura de tickets de soporte (SupportTicket), asignación de agentes, cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), hasta la resolución con base de conocimientos (FAQ).
Proporciona la capa ejecutiva y analítica del ERP mediante tableros de control interactivos (Dashboards), widgets de KPI en tiempo real, análisis multidimensional de ventas/finanzas y generación automatizada de reportes fiscales oficiales (DGII 606, 607, 608, IR-17, IT-1).
Nuestros consultores de industria te mostrarán la plataforma configurada para tu modelo de negocio.
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